Todos los productos que ofrecemos pueden ser devueltos y/o cambiados, y estas obedecen nuestros términos y condiciones, así como nuestras políticas y privacidad, las cuales te invitamos a que las leas antes de adquirir uno de nuestro productos.
En este apartado mostramos las condiciones para la devolución y/o cambio de los productos que ofrecemos, así como los métodos que debes de saber para la correcta devolución y/o cambio de cada producto que ofrecemos de manera detallada, estos no son parte de la garantía por parte del laboratorio, distribuidor o nuestra, si deseas saber sobre las garantías de los productos por favor lea aquí.
Devoluciones
Las devoluciones que el usuario comprador desea realizar debe de cumplir con los siguientes criterios:
1. El producto debe de estar en perfectas condiciones, siendo en el caso de los:
1.2. Lentes de contacto: solo se aceptarán devoluciones por errores de nuestra parte, ya sea por que el producto, característica, color o marca no fue el solicitado.
En caso de los lentes de contacto descartables, la caja no puede estar dañada, abierta, con alguna mancha, escrita o pintada. En el caso de los lentes de contacto anuales o rígidos/gas permeables, deben de ser devueltas con sus envases originales. En ambos casos deben de ser devueltos con todos los accesorios entregados, en un periodo de tiempo no mayor a treinta días calendario.
1.4. Lentes oftálmicos: solo se aceptarán devoluciones por errores de nuestra parte, ya sea por que el producto, su característica, color o marca no fue el solicitado.
Los anteojos no pueden estar dañados, con alguna mancha o pintado, y deben de contar con todos los accesorios entregados, en un periodo de tiempo no mayor a treinta días calendario.
1.5. Lentes solares: solo se aceptarán devoluciones por errores de nuestra parte, ya sea por que el producto, su característica, color o marca no fue el solicitado.
Tanto el lente solar como sus lunas solares, no pueden estar dañadas, con alguna mancha o pintadas, así como deben de contar con todos los accesorios entregados, en un periodo de tiempo no mayor a treinta días calendario.
1.6. Lentes deportivos y de seguridad: solo se aceptarán devoluciones por errores de nuestra parte, ya sea por que el producto, característica, color o marca no fue el solicitado.
Los lentes deportivos y de seguridad no pueden estar dañados, con alguna mancha o pintados, y deben de contar con todos los accesorios entregados, en un periodo de tiempo no mayor a treinta días calendario.
1.7. Otros productos: solo se aceptarán devoluciones por errores de nuestra parte, ya sea por que el producto, característica, color o marca no fue el solicitado.
En el caso de los líquidos de limpieza, la caja no puede estar dañada, abierta, con alguna mancha, escrita o pintada. En el caso de las plaquetas, puentes, canutos, estuches u otros accesorios, estos deben de estar en perfectas condiciones, sin daño alguno o evidente estado de manipulación. En todos los casos deben de ser devueltos con todos los accesorios entregados, en un periodo de tiempo no mayor a treinta días calendario (excepto los líquidos de limpieza, cuyo tiempo a ser devuelto es de 7 días calendario).
Cambios
Los cambios que el usuario comprador desea realizar debe de cumplir con los siguientes criterios:
Todo producto debe de estar en perfectas condiciones, sin daño alguno o evidente estado de manipulación. En todos los casos deben de ser devueltos con todos los accesorios entregados, en un periodo de tiempo no mayor a treinta días calendario (excepto los líquidos de limpieza, cuyo tiempo a ser devuelto es de 7 días calendario).
Se entiende por cambio cuando el producto que se compró (ya sea por error, cambio de decisión, entre otros), lo desea devolver, y de esta forma canjearlo por otro producto a su elección dentro de este sitio web o en nuestro centro óptico físico (debiendo de ir físicamente al establecimiento para optar por el cambio de producto si desea esta segunda opción).
En caso que el producto por el cual desea cambiar tiene un valor mayor al inicial, deberá de pagar la diferencia para poder hacer válida el canje, si por lo contrario, el valor en inferior; se otorgará una nota de crédito para poder disponer de él en otros productos o en compras futuras.
Notas de crédito
Las notas de crédito no tienen caducidad, no obstante, estas son intransferibles, o cajearse por una promoción vigente, ya sea de manera virtual o física.
Cupones de descuento
Los productos devueltos se pueden cambiar por cupones de descuento, los cuales no tienen el mismo valor, y su comportamiento será de acuerdo al establecimiento (Búhmer) así lo determine en el momento. Dando un ejemplo: si se devuelve un producto cuyo valor es de S/.300.00 y se desea convertir en un cupón de descuento, dicho cupón tendrá un valor de S/.225.00.
Posibles controversias:
Nosotros, Búhmer, no realizamos devoluciones de dinero por errores ajenos, siendo enteramente responsable el usuario comprador por el producto que adquirió.
No se aceptarán devoluciones o cambios si estos productos obedecieron a alguna oferta, promoción, o condición específica.
En cualquier momento el establecimiento, Búhmer, puede cambiar estos y otros términos y condiciones, el usuario comprador tienen el derecho y el deber de mantenerse al tanto sobre estas antes de decidir comprar uno o más productos, ya sea de manera física o virtual.
